Perguntas frequentes sobre discrepâncias na cobrança de backups

Perguntas frequentes sobre cobrança e retenção de backups no ClickHouse Cloud

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Por que a fatura de armazenamento de backups está aumentando?

O ClickHouse Cloud retém até 8 versões de backup dos seus dados — uma combinação de backups completos e backups incrementais — para garantir uma recuperação confiável. Antes, as faturas refletiam apenas uma fração desses dados. Estamos corrigindo isso para que as cobranças correspondam ao volume de armazenamento efetivamente retido a partir de 1º de julho de 2026.

O preço por GB do armazenamento de backups não mudou. Essa correção altera o número de versões de backup exibidas na sua fatura para corresponder ao que é efetivamente retido para o seu serviço.

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Isso é um aumento de preço?

Não. O preço por GB não mudou. Estamos corrigindo a quantidade de versões de backup incluídas nas faturas.

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Serei cobrado por valores cobrados a menor no passado?

Não. Não faremos cobranças retroativas nem tentaremos recuperar quaisquer valores referentes a períodos de faturamento anteriores. A correção se aplica apenas ao faturamento a partir de 1º de julho de 2026.

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Onde posso ver todas as versões de backup mantidas?

Todas as versões de backup mantidas ficarão visíveis no console do ClickHouse Cloud a partir de 23 de abril. Você também poderá ver se uma versão específica está sendo cobrada no momento ou se está mantida, mas ainda não foi cobrada. A calculadora de preços atualizada também reflete esses custos.

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Com quem posso falar se tiver dúvidas?

Entre em contato com o suporte do ClickHouse. A equipe da sua conta também está à disposição para discutir sua situação específica.

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Isso afeta a confiabilidade ou a disponibilidade dos meus backups?

Não. A cobertura, a retenção e a capacidade de recuperação dos seus backups permanecem inalteradas. Estamos apenas corrigindo a forma como cobramos pelos backups, não como eles são armazenados ou gerenciados.

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Onde posso encontrar mais detalhes?

Um e-mail de notificação será enviado em 23 de abril com todos os detalhes. Você pode usar a calculadora de preços para ter uma estimativa mais precisa dos custos reais de backup.

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Quando as alterações no faturamento entrarão em vigor?

As alterações no faturamento entram em vigor em 1º de julho de 2026, 60 dias após a notificação inicial.